Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo registrarme?
Haz clic en la opción «Registrarse» (opción situada en la parte superior derecha de nuestra web) para comenzar con tu registro.
Luego recibirás un correo y el cual debes hacer Click para seguir el proceso de registro. Hay campos que son obligatorios en el registro. El registro normalmente debe ser inmediato como máximo 24 horas si toda la documentación es enviada.
¿Qué documentos necesito para registrarme?
Para registrarse necesitas los siguientes documentos:
- RUT de la empresa
- Certificado de vigencia
- Cedula de identidad
¿Cuáles son los horarios de apertura?
Para recoger sus ordenes en nuestros almacenes es de lunes a viernes de 9:00AM a 3PM. Nuestras paginas web funcionan 24/7. Ordenes recibidas antes de las 2PM serán atendidas el día siguiente.
¿Tengo que registrarme antes de que puedan enviarme la lista de precios?
Sí, los precios estarán visibles en nuestra web una vez que se apruebe tu registro.
¿Cómo accedo a mi cuenta?
Haciendo clic en el botón \»Iniciar sesión» (opción situada en la esquina superior derecha). Introduce tu correo electrónico y contraseña.
¿Cómo actualizo los datos de mi cuenta?
Para actualizar tu información, envía un correo electrónico a [email protected] o Whatsapp: +1-786-731-7431; un representante de atención al cliente te ayudará con lo que necesites. El proceso dura 24 horas.
¿Qué debo hacer si tengo problemas con mi contraseña?
¿Haz clic en la contraseña olvidada? Y sigue los pasos. Si después de probar esta opción sigues teniendo problemas, por favor envíanos un correo electrónico [email protected] o Whatsapp: +1-786-731-7431, incluyendo tu nombre de usuario y el nombre de la empresa con la que te registraste.
¿Qué debo hacer si mi cuenta ha sido desactivada?
Las cuentas son desactivadas por falta de uso. Si es desactivada debe proceder a registrarse nuevamente.
¿Puedo comprar como persona natural?
No, solo como Entidad Jurídica.
¿Tienes una compra mínima?
No hay una compra mínima predeterminada.
¿Tienes descuentos por compras en volumen?
El precio publicado en la web es el precio mayorista.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Los pagos son realizados en nuestra pagina por medio de Flow.cl el cual ofrece múltiples formas de pago. Usted puede elegir como desea pagar.
Envíos y entregas
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Producto disponible “en stock”
Se enviará a tu empresa de transporte en un plazo de 1 a 2 días laborables tras el pago y la factura (esto puede variar dependiendo del volumen de pedidos de nuestro almacén).
Producto en tránsito
Debemos esperar a que el producto nos llegue para poder enviarlo. El tiempo estimado que aparece en la web puede variar y está sujeto a cambios. Para cualquier pregunta, escríbenos a [email protected] o WhatsApp: +1-786-731-7431, y a través del chat de nuestra página web.
¿Hay algún coste de envío?
Si, el costo del envio será calculado de forma automática cuando realices el pago. Ahí puedes elegir el método y la empresa de envio.
¿Cuánto pago por el envío?
EL costo del envio será calculado al tiempo del realizar el pago. La cantidad de producto y el método de envio determinaran el costo.
¿Dónde está ubicada CD Distribution SPA?
La Martina 455, bodega k006, Pudahuel
https://maps.app.goo.gl/QrvXtwwSoBW2mF2o6
¿Cómo coordino la recogia de mi pedido?
Cuando la orden este lista para retirar, recibirás un correo electrónico con instrucciones para que vayas al almacén; si envías a un tercero, debes enviar su Identificación. Los plazos de entrega son de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. Si se envía a la empresa de carga, recibirás un correo electrónico con la factura de compra e instrucciones informándote sobre la entrega.
¿Qué pasa si cambio de opinión y quiero reprogramar el método de entrega de mi pedido o la fecha de entrega?
Se puede re programar, pero esto puede demorar hasta en 7 días la entrega de tu pedido. Para cambiar el método de envío por favor escribir a [email protected] o WhatsApp: +1-786-731-7431.
¿Qué documentos debería llevar al recoger mi pedido en el almacén?
Tu representante de atención al cliente te habrá indicado previamente por correo electrónico que la persona que recoge tu pedido debe entregar su identificación (física) y debe ser la misma persona que confirmaste por correo electrónico.
Productos
¿Qué significa un producto en tránsito?
Es un producto que no tenemos en inventario, pero pronto llegará. Lo que te permite es reservar previo a que llegue.
¿Qué significa un producto «de preventa»?
Son productos nuevos al mercado “estrenos” o “lanzamientos”. Estos los puedes reservar para asegurar tus cantidades previo a que lleguen a Chile.
Medios de comunicación
¿Cómo puedes comunicarte con nosotros?
- Correo electrónico: [email protected]
- Whatsapp: +1-786-731-74313. Chat en nuestra Web